首先我们先了解一下，在产品开发过程中所沟通的“需求”到底指的是什么。我们先举几个我们工作中常常听到的需求： 老板：现在经营效率太低了 新西兰电话号码列表我们要上个系统 新西兰电话号码列表提高效率（目标需求）； 财务：每笔费用报销都要走审批 新西兰电话号码列表加强对费用支出的管理（业务需求）； 运营：日常经营数据需要支持导出功能 好进行加工分析（功能需求）。 我们可以将平常听到的需求都归为这三类 新西兰电话号码列表产品经理需要做的就是将目标需求和业务需要转化为产品方案 新西兰电话号码列表然后交付给开发团队。 接下来我们将以羽毛球馆订场地这个业务需求，来拆解一下整个过程，看它是一步步变成产品方案的。 二、定位业务问题 场馆运营部门提出一个需求，我们需要实现线上订场地。 业务需求的提出，肯定是为了解决某些业务问题。通过调研，新西兰电话号码列表 现在纯线下订场的方式存在以下问题： 球友： 想运动，但不知道哪里有合适的场馆? 不知道场馆是如何收费的? 场馆有没有空闲的场地? 场馆的有哪些项目？有没有停车场、淋浴等设施？ 场馆： 球友打电话过来，询问场地价格和空余等情况耗费时间; 新球友订场交定金麻烦，不交定金又可能爽约，造成场地未预定出去的损失; 人工登记场地预定情况 新西兰电话号码列表易产生失误 导致一场多订等情况 新西兰电话号码列表极大影响客户体验； 场地预定情况很难统计成分析数据 新西兰电话号码列表对运营决策无法提供帮助; 业务问题定位了 新西兰电话号码列表后面的设计就要围绕这些问题展开 新西兰电话号码列表设计完后要回过来看有没有解决这些问题，否则一切都是徒劳的。 三、梳理业务流程 流程是产品设计的关键，梳理流程能让你对整个过程更清晰。梳理过程前，先要明确下订场有几个场景，因为每个场景的流程可能不太一样。通过调研和分析得知，订场主要有以下几种场景： 线上订场—球友在微信或者APP上订场； 线下订场—球友直接到场馆前台临时订场
； 电话订场—打电话给场馆前台，让前台预留场地； 长期球友固定订场—有些企业会固定在某个时段订场，比如周三的18:00~20:00，一次预订即可，定好有效期，不用每次临时预订； 包场—企业搞团建时会包下整个场馆； 这里就要思考一下，我们这次设计是否要满足这5个场景呢？我们回到定位业务问题这一步 新西兰电话号码列表问题都是在想要运动的球友在订场时存在的 新西兰电话号码列表而方式e在线下的处理暂时并没有多大问题 新西兰电话号码列表再深入一步调研可了解到 新西兰电话号码列表包场都是直接线下谈好价格，这个价格也是可浮动的，然后将钱线下转给场馆，放到线上反而不灵活，所以我们就先不考虑线上实现这个场景。 Tips：产品经理需要学会做减法，并不是把线下所有业务搬到线上来，开发出来后发现并没有什么用，又浪费这么多资源。 将待实现场景确定下来后，我们需梳理每个场景的业务流程，这样才能对整个过程清晰。因为我们这次只是讲方法，所以就只拿场景a来举例，继续下面的分析过程。 我们梳理出线上订场流程图后，这时我们需要分析一下，这些环节哪些需要做到线上？ 入场前：订场、付款、锁场肯定是需要做到线上的，产品的目标就是为了解决订场效率低的问题； 前台接待：出示订场凭证、校验订场凭证、开灯、放行这些环节并没有太大的影响效率。出示订场凭证、校验订场凭证可通过报手机号的形式解决。开灯和放行涉及到智能灯控和智能闸机的对接，没有这些东西业务也能跑的通，也能正常营业，这期也先不考虑在线上实现；